Uvjeti korištenja

Ovi Uvjeti korištenja („Uvjeti") reguliraju korištenje usluga transfera koje pruža Petro Transfers sa sjedištem u Zadru, Hrvatska („mi", „nas", „naš"). Rezervacijom se („klijent", „putnik") obvezujete na poštivanje ovih Uvjeta.

Zadržavamo pravo ažuriranja ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Na Vašu rezervaciju primjenjuju se Uvjeti važeći u trenutku rezervacije.

Sve rezervacije putem naše web stranice, e-maila, telefona ili WhatsAppa smatraju se zahtjevima dok ne budu potvrđene. Rezervacija je potvrđena tek nakon što primite službenu potvrdu e-mailom od Petro Transfersa.

Sve cijene su navedene kao fiksne cijene po vozilu, a ne po osobi. Navedena cijena pokriva cijelo vozilo za određenu rutu i broj putnika.

• Cijene su prikazane u eurima (EUR) i mogu varirati prema sezoni (predsezona, sezona, postsezona).
• Nema skrivenih naknada. Potvrđena cijena uključuje sve cestarine, gorivo i standardno vrijeme čekanja.
• Prilagođene rute i posebni zahtjevi mogu se posebno cijeniti na upit.

Plaćanje se vrši izravno vozaču u trenutku transfera. Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:

Za standardne rezervacije nije potrebno predujmovanje niti polog.

Otkazivanja manje od 24 sata prije zakazanog transfera mogu biti podložna naknadi za otkazivanje. U slučaju stvarne hitnosti, kontaktirajte nas i potrudit ćemo se prilagoditi Vašoj situaciji.

Izmjene Vaše rezervacije (promjena datuma, vremena, mjesta preuzimanja ili odredišta) prihvaćaju se do 12 sati prije zakazanog transfera, ovisno o dostupnosti. Molimo kontaktirajte nas što ranije kako bismo mogli prilagoditi Vaše promjene. Promjene mogu utjecati na cijenu ako se mijenja ruta ili tip vozila.

Sve letove pratimo u stvarnom vremenu pomoću FlightRadara. Ako Vaš let kasni, automatski prilagođavamo vrijeme preuzimanja bez dodatne naplate. Ne trebate nas obavijestiti o kašnjenju leta — mi to već znamo. Ovo se odnosi na sve aerodromske transfere bez obzira na duljinu kašnjenja.

Petro Transfers ima puno osiguranje odgovornosti za prijevoz putnika. Međutim, naša odgovornost je ograničena na sljedeće:

• Nismo odgovorni za kašnjenja uzrokovana prometom, radovima na cesti, nesrećama ili drugim okolnostima izvan naše kontrole.
• Nismo odgovorni za propuštene letove, veze ili termine zbog takvih kašnjenja.
• Putnici su odgovorni osigurati da pruže točno vrijeme preuzimanja, lokaciju i kontakt podatke.
• Osobne stvari ostavljene u vozilu odgovornost su putnika. Učinit ćemo razumne napore za povrat izgubljenih predmeta, ali ne možemo jamčiti njihov pronalazak.

Petro Transfers neće biti odgovoran za neispunjenje bilo koje obveze iz ovih Uvjeta ako je takav neuspjeh rezultat okolnosti izvan naše razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na: prirodne katastrofe, ekstremne vremenske uvjete, rat, građanske nemire, vladina ograničenja, pandemije, zatvaranje cesta ili bilo koji drugi događaj više sile. U takvim slučajevima učinit ćemo sve razumne napore za ponudu alternativnog rješenja ili potpunog povrata sredstava.

Dječje sjedalice i booster sjedalice dostupne su besplatno na zahtjev. Molimo navedite broj i vrstu dječjih sjedalica potrebnih pri rezervaciji (sjedalica za dojenčad, dječja sjedalica ili booster sjedalica). Odgovornost roditelja ili skrbnika je osigurati da je zatražena ispravna vrsta sjedalice za djetetovu dob i težinu.

Standardna prtljaga uključena je u sve transfere (jedan kofer i jedna ručna prtljaga po putniku). Ako putujete s dodatnom prtljagom, sportskom opremom ili predmetima većih dimenzija, molimo obavijestite nas prilikom rezervacije kako bismo mogli osigurati vozilo odgovarajuće veličine. Dodatna prtljaga može zahtijevati veće vozilo, što može utjecati na cijenu.

Sve prigovore shvaćamo ozbiljno i nastojimo ih riješiti pravovremeno. Ako ste nezadovoljni bilo kojim aspektom naše usluge, molimo kontaktirajte nas unutar 7 dana od Vašeg transfera:

Molimo uključite referencu Vaše rezervacije, datum transfera i detaljan opis problema. Nastojimo odgovoriti na sve prigovore unutar 48 sati.

Ovi Uvjeti korištenja reguliraju se i tumače u skladu sa zakonima Republike Hrvatske. Svi sporovi koji proizlaze iz ovih Uvjeta podliježu isključivoj nadležnosti sudova u Zadru, Hrvatska.